# Varstvo osebnih podatkov (GDPR) — Robeks

> Kako Robeks d.o.o. v spletni trgovini zbira, hrani in obdeluje osebne podatke (nakup, dostava, servis, najem, obrazci, e-novice) in kako uveljavljate svoje pravice.

URL: https://www.robeks.si/zasebnost

Pravno

# Zasebnost

Varstvo osebnih podatkov · Robeks d.o.o.

Določila o varstvu osebnih podatkov so del [splošnih pogojev poslovanja](https://www.robeks.si/pogoji) spletne trgovine Robeks; tu so zbrana na enem mestu.

## Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

## Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani www.robeks.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

## Komunikacija

Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

## Dopolnitev za novo spletno trgovino

Predlog besedila — pred objavo na domeni ga potrdi Robeks d.o.o.

Upravljavec osebnih podatkov je Robeks d.o.o., Kolesarska pot 4, 1210 Ljubljana-Šentvid, e-naslov [info@robeks.si](mailto:info@robeks.si), telefon [051 307 840](tel:+38651307840). Zgornja določila veljajo še naprej. Spodaj so opisane obdelave osebnih podatkov, ki jih izvaja spletna trgovina, skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2.

### Nakup in dostava

Ko oddate naročilo, obdelujemo podatke, ki jih vpišete v blagajni: ime in priimek, naslov za dostavo in račun, elektronski naslov, telefonsko številko, pri nakupu za podjetje tudi naziv in davčno številko, ter podatke o naročenih izdelkih, dostavi in plačilu.

- **Namen in podlaga:** izvedba pogodbe (točka b prvega odstavka 6. člena GDPR) — priprava in odprema naročila, obveščanje o naročilu, reklamacije in garancija.

- **Račun:** zakonska obveznost (točka c); račune hranimo v zakonsko predpisanem roku.

- **Dostavna služba** (DPD) prejme ime, naslov in telefonsko številko, potrebne za dostavo.

- **Plačilo s kartico** obdela ponudnik plačilnega prehoda; podatkov o kartici ne hranimo. Pri obročnem plačilu NLB Buy & Go podatke obdeluje NLB d.d.

### Servis in najem orodja

Za servisni nalog obdelujemo ime, kontaktne podatke in podatke o orodju; za najemno pogodbo podatke iz osebnega dokumenta, kot določajo pogoji najema — samo za izvedbo servisa oziroma najema.

### Uporabniški račun

Če si ustvarite račun, hranimo podatke za prijavo (elektronski naslov in geslo v šifrirani obliki), naslove, zgodovino naročil in seznam želja, dokler račun obstaja. Izbris računa lahko kadar koli zahtevate na [info@robeks.si](mailto:info@robeks.si); podatke na računih hranimo do izteka zakonskega roka.

### Obrazci in e-novice

Podatke iz kontaktnega obrazca in obrazca za podjetja (ime, priimek, elektronski naslov, podjetje, davčna številka, sporočilo) uporabimo samo za odgovor oziroma ponudbo. Če se prijavite na e-novice, vaš elektronski naslov uporabljamo za obveščanje o novostih in akcijah, na podlagi privolitve, do preklica; odjavite se s povezavo v vsakem sporočilu.

### Mnenja o izdelkih, forum in program zvestobe

Če oddate mnenje o izdelku ali objavo na forumu, je ob njej javno prikazano ime, ki ga vpišete. V programu zvestobe hranimo stanje in zgodovino točk, vezano na vaš uporabniški račun.

### Vaše pravice

Kadar koli lahko zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenos, ugovarjate obdelavi in prekličete privolitev — pišite na [info@robeks.si](mailto:info@robeks.si). Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

### Piškotki

Katere piškotke uporablja spletna trgovina in kako spremenite svojo izbiro, je opisano na strani [Piškotki](https://www.robeks.si/piskotki).